হ্যাঁ, bq99-এর নিজস্ব মোবাইল অ্যাপ আছে এবং এটা Android ও iOS উভয়ের জন্যই পাওয়া যায়। ডাউনলোড করতে bq99-এর ডাউনলোড পেজে যান।
Android-এর জন্য: ডাউনলোড পেজ থেকে APK ফাইল নামান। ইনস্টল করার আগে ফোনের সেটিংসে গিয়ে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টলেশন" চালু করতে হবে — Settings → Security → Unknown Sources (বা Install Unknown Apps)। এরপর ডাউনলোড হওয়া APK ফাইলে ট্যাপ করলেই ইনস্টল শুরু হবে। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
iOS-এর জন্য: iPhone বা iPad ব্যবহারকারীরা ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি লিংকে ট্যাপ করুন। প্রথমবার ইনস্টলের পর Settings → General → VPN & Device Management-এ গিয়ে bq99-কে "Trust" করতে হবে।
অ্যাপটি বিনামূল্যে এবং কোনো সাবস্ক্রিপশন লাগে না। একবার লগইন করলে পরের বারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রবেশ করা যায় (বায়োমেট্রিক সাপোর্টসহ)। অ্যাপ থেকে ডিপোজিট, উইথড্রো, লাইভ বেটিং ও লাইভ স্কোর — সব সুবিধা পাওয়া যায়। ইনস্টলে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।
Android-এর জন্য: ডাউনলোড পেজ থেকে APK ফাইল নামান। ইনস্টল করার আগে ফোনের সেটিংসে গিয়ে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টলেশন" চালু করতে হবে — Settings → Security → Unknown Sources (বা Install Unknown Apps)। এরপর ডাউনলোড হওয়া APK ফাইলে ট্যাপ করলেই ইনস্টল শুরু হবে। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
iOS-এর জন্য: iPhone বা iPad ব্যবহারকারীরা ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি লিংকে ট্যাপ করুন। প্রথমবার ইনস্টলের পর Settings → General → VPN & Device Management-এ গিয়ে bq99-কে "Trust" করতে হবে।
অ্যাপটি বিনামূল্যে এবং কোনো সাবস্ক্রিপশন লাগে না। একবার লগইন করলে পরের বারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রবেশ করা যায় (বায়োমেট্রিক সাপোর্টসহ)। অ্যাপ থেকে ডিপোজিট, উইথড্রো, লাইভ বেটিং ও লাইভ স্কোর — সব সুবিধা পাওয়া যায়। ইনস্টলে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।
না, bq99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে নিবন্ধন বা ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। এটা শুধু আমাদের নীতি নয় — আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালার অংশ।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দেওয়া বাধ্যতামূলক। যদি তথ্য দেখে বয়স ১৮-এর কম মনে হয়, নিবন্ধন প্রক্রিয়া সেখানেই থেমে যাবে। পরবর্তীতে KYC (পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়ায় NID বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়।
যদি কেউ ভুল জন্মতারিখ দিয়ে নিবন্ধন করে এবং পরে ধরা পড়ে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে সন্তান bq99 ব্যবহার করছে, লাইভ চ্যাটে বা support@bq99.best-এ জানান — আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। পারিবারিক ডিভাইস লক করার সহায়তাও দেওয়া হয়।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দেওয়া বাধ্যতামূলক। যদি তথ্য দেখে বয়স ১৮-এর কম মনে হয়, নিবন্ধন প্রক্রিয়া সেখানেই থেমে যাবে। পরবর্তীতে KYC (পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়ায় NID বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়।
যদি কেউ ভুল জন্মতারিখ দিয়ে নিবন্ধন করে এবং পরে ধরা পড়ে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে সন্তান bq99 ব্যবহার করছে, লাইভ চ্যাটে বা support@bq99.best-এ জানান — আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। পারিবারিক ডিভাইস লক করার সহায়তাও দেওয়া হয়।
bq99-এ সব বেট ও আর্থিক লেনদেনের পূর্ণ ইতিহাস অ্যাকাউন্টের ভেতরে সংরক্ষিত থাকে। দেখার পদ্ধতি:
বেটিং ইতিহাস: লগইন করুন → ড্যাশবোর্ড বা মেনুতে "বেট ইতিহাস" বা "My Bets" অপশনে যান। সেখানে প্রতিটি বেটের তারিখ, ম্যাচ, বেটের পরিমাণ, অডস, ফলাফল এবং জয়/হারের পরিমাণ আলাদাভাবে দেখা যাবে। চলমান, জয়ী ও হারানো বেট আলাদা ট্যাবে ভাগ করা।
লেনদেনের ইতিহাস: "ওয়ালেট" বা "লেনদেন" বিভাগে সব ডিপোজিট ও উইথড্রোর রেকর্ড আছে — প্রতিটি লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও স্থিতি (সম্পন্ন/চলছে/বাতিল) সহ।
ইতিহাস সাধারণত শেষ ৯০ দিনের ডেটা দেখায়। পুরনো রেকর্ড দরকার হলে লাইভ চ্যাটে বা support@bq99.best-এ তারিখ উল্লেখ করে অনুরোধ করুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত পাঠানো হয়। কোনো বেটের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে বেট আইডি সহ জানান।
বেটিং ইতিহাস: লগইন করুন → ড্যাশবোর্ড বা মেনুতে "বেট ইতিহাস" বা "My Bets" অপশনে যান। সেখানে প্রতিটি বেটের তারিখ, ম্যাচ, বেটের পরিমাণ, অডস, ফলাফল এবং জয়/হারের পরিমাণ আলাদাভাবে দেখা যাবে। চলমান, জয়ী ও হারানো বেট আলাদা ট্যাবে ভাগ করা।
লেনদেনের ইতিহাস: "ওয়ালেট" বা "লেনদেন" বিভাগে সব ডিপোজিট ও উইথড্রোর রেকর্ড আছে — প্রতিটি লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও স্থিতি (সম্পন্ন/চলছে/বাতিল) সহ।
ইতিহাস সাধারণত শেষ ৯০ দিনের ডেটা দেখায়। পুরনো রেকর্ড দরকার হলে লাইভ চ্যাটে বা support@bq99.best-এ তারিখ উল্লেখ করে অনুরোধ করুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত পাঠানো হয়। কোনো বেটের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে বেট আইডি সহ জানান।
হ্যাঁ, bq99-এর রেফারেল প্রোগ্রামে বন্ধু বা পরিচিতকে আমন্ত্রণ জানালে আপনি ও তারা উভয়ই বোনাস পান। পদ্ধতিটা এরকম:
ধাপ ১: আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "রেফার ও আয় করুন" বা "Referral" বিভাগ থেকে আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল কোড বা লিংক সংগ্রহ করুন।
ধাপ ২: সেই কোড বা লিংক বন্ধুকে পাঠান। বন্ধু নিবন্ধনের সময় রেফারেল কোড ফিল্ডে আপনার কোড দেবেন।
ধাপ ৩: বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলেই বোনাস উভয়ের অ্যাকাউন্টে যোগ হবে — স্বয়ংক্রিয়ভাবে, আলাদা আবেদন ছাড়াই।
রেফারেলের সংখ্যার কোনো সীমা নেই — যত বেশি সফল রেফার, তত বেশি বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ ও টার্নওভার শর্ত প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন। রেফারেল বোনাস সাধারণত বেটিং ক্রেডিট হিসেবে যোগ হয় এবং নির্দিষ্ট টার্নওভার পূরণ করলে উইথড্রো করা যায়।
ধাপ ১: আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "রেফার ও আয় করুন" বা "Referral" বিভাগ থেকে আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল কোড বা লিংক সংগ্রহ করুন।
ধাপ ২: সেই কোড বা লিংক বন্ধুকে পাঠান। বন্ধু নিবন্ধনের সময় রেফারেল কোড ফিল্ডে আপনার কোড দেবেন।
ধাপ ৩: বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলেই বোনাস উভয়ের অ্যাকাউন্টে যোগ হবে — স্বয়ংক্রিয়ভাবে, আলাদা আবেদন ছাড়াই।
রেফারেলের সংখ্যার কোনো সীমা নেই — যত বেশি সফল রেফার, তত বেশি বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ ও টার্নওভার শর্ত প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন। রেফারেল বোনাস সাধারণত বেটিং ক্রেডিট হিসেবে যোগ হয় এবং নির্দিষ্ট টার্নওভার পূরণ করলে উইথড্রো করা যায়।
bq99-এর কাস্টমার সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন সক্রিয় — কোনো বন্ধ সময় নেই। যোগাযোগের কয়েকটা উপায় আছে:
লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত): ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডানদিকে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। বাংলায় প্রশ্ন লিখলে বাংলায় উত্তর পাবেন। গড় রেসপন্স সময় ১–২ মিনিট। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিষয়ে "দায়িত্বশীল গেমিং সাপোর্ট" লিখলে বিশেষজ্ঞের সাথে সংযুক্ত করা হয়।
ইমেইল: support@bq99.best-এ লিখুন। বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল ভালো — স্ক্রিনশট বা প্রমাণও পাঠাতে পারবেন। সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজে সাধারণ বিষয়গুলোর গাইড পাওয়া যায় — পাসওয়ার্ড রিসেট, ডিপোজিট পদ্ধতি, যাচাই প্রক্রিয়া ইত্যাদি।
যেকোনো অভিযোগ বা জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে কার্যকর — সরাসরি মানুষের সাথে কথা বলা যায়।
লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত): ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডানদিকে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। বাংলায় প্রশ্ন লিখলে বাংলায় উত্তর পাবেন। গড় রেসপন্স সময় ১–২ মিনিট। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিষয়ে "দায়িত্বশীল গেমিং সাপোর্ট" লিখলে বিশেষজ্ঞের সাথে সংযুক্ত করা হয়।
ইমেইল: support@bq99.best-এ লিখুন। বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল ভালো — স্ক্রিনশট বা প্রমাণও পাঠাতে পারবেন। সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজে সাধারণ বিষয়গুলোর গাইড পাওয়া যায় — পাসওয়ার্ড রিসেট, ডিপোজিট পদ্ধতি, যাচাই প্রক্রিয়া ইত্যাদি।
যেকোনো অভিযোগ বা জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে কার্যকর — সরাসরি মানুষের সাথে কথা বলা যায়।
বেট জেতার পর জয়ের অর্থ সাথে সাথে আপনার bq99 ওয়ালেটে যোগ হয়। ওয়ালেট থেকে বিকাশ, নগদ বা রকেটে উইথড্রো করার পর সেই টাকা মোবাইল ব্যাংকিংয়ে পৌঁছায়।
সময়সীমা:
বিকাশ ও নগদ — সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে।
রকেট — সাধারণত ১৫ থেকে ৪৫ মিনিট।
ব্যাংক ট্রান্সফার — ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।
সর্বনিম্ন উইথড্রোর পরিমাণ ৳৩০০ এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটির বেশি উইথড্রো আবেদন থাকলে সেটা প্রক্রিয়া শেষে নতুনটা নেওয়া হয়।
যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় পরেও টাকা না আসে, প্রথমে নিজের বিকাশ অ্যাপে চেক করুন। তারপরও না আসলে লাইভ চ্যাটে উইথড্রো আইডি বা পরিমাণ জানান — সাথে সাথে যাচাই করে দেওয়া হবে। KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে বড় উইথড্রোতে বিলম্ব হতে পারে, তাই আগেই যাচাই করে রাখুন।
সময়সীমা:
বিকাশ ও নগদ — সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে।
রকেট — সাধারণত ১৫ থেকে ৪৫ মিনিট।
ব্যাংক ট্রান্সফার — ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।
সর্বনিম্ন উইথড্রোর পরিমাণ ৳৩০০ এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটির বেশি উইথড্রো আবেদন থাকলে সেটা প্রক্রিয়া শেষে নতুনটা নেওয়া হয়।
যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় পরেও টাকা না আসে, প্রথমে নিজের বিকাশ অ্যাপে চেক করুন। তারপরও না আসলে লাইভ চ্যাটে উইথড্রো আইডি বা পরিমাণ জানান — সাথে সাথে যাচাই করে দেওয়া হবে। KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে বড় উইথড্রোতে বিলম্ব হতে পারে, তাই আগেই যাচাই করে রাখুন।
bq99-এ সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ মাত্র ৳১০ — তাই অল্প ব্যালেন্স নিয়েও অনায়াসে খেলা শুরু করা যায়। বিভিন্ন গেম ও মার্কেটে সীমা সামান্য আলাদা হতে পারে:
স্পোর্টস বেটিং (প্রি-ম্যাচ ও লাইভ) — সর্বনিম্ন ৳১০ প্রতি বেট।
ক্যাসিনো স্লট — সাধারণত ৳৫ থেকে শুরু, গেমভেদে ভিন্ন।
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল (ব্যাকারেত, রুলেট) — সাধারণত ৳১০০ থেকে শুরু।
সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ভর করে ম্যাচ, মার্কেট ও আপনার অ্যাকাউন্টের স্তরের উপর। সাধারণ সদস্যদের জন্য একটি বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত বেট করার সুযোগ আছে। VIP বা প্রিমিয়াম সদস্যদের জন্য সীমা বেশি হতে পারে।
নিজে চাইলে ডিপোজিট সীমা বা সেশন সীমা সেট করতে পারবেন — এটা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে পাবেন।
স্পোর্টস বেটিং (প্রি-ম্যাচ ও লাইভ) — সর্বনিম্ন ৳১০ প্রতি বেট।
ক্যাসিনো স্লট — সাধারণত ৳৫ থেকে শুরু, গেমভেদে ভিন্ন।
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল (ব্যাকারেত, রুলেট) — সাধারণত ৳১০০ থেকে শুরু।
সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ভর করে ম্যাচ, মার্কেট ও আপনার অ্যাকাউন্টের স্তরের উপর। সাধারণ সদস্যদের জন্য একটি বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত বেট করার সুযোগ আছে। VIP বা প্রিমিয়াম সদস্যদের জন্য সীমা বেশি হতে পারে।
নিজে চাইলে ডিপোজিট সীমা বা সেশন সীমা সেট করতে পারবেন — এটা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে পাবেন।